為深入了解數(shù)字適老化，采集相關(guān)樣本，7月9日至8月10日，南京師范大學(xué)老年教育關(guān)愛服務(wù)團(tuán)的實(shí)踐組成員分別前往揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、蘇州市、南通市、南京市及連云港市開展實(shí)地調(diào)研。

當(dāng)今中國(guó)面臨人口老齡化和社會(huì)數(shù)字化雙重進(jìn)程相疊加，給康養(yǎng)事業(yè)帶來諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然數(shù)字技術(shù)可以有效賦能大多數(shù)民眾的生產(chǎn)生活，但老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體的“數(shù)字鴻溝”卻長(zhǎng)期存在，其在數(shù)字社會(huì)中被排斥問題日漸凸顯，這可能會(huì)降低他們的生活便利程度與數(shù)字生活參與度。那么，如何讓飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)更好地服務(wù)、便利銀發(fā)一族？為解決這一問題，南京師范大學(xué)老年教育關(guān)愛服務(wù)團(tuán)的實(shí)踐組成員分別前往揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、蘇州市、南通市、南京市及連云港市開展實(shí)地調(diào)研。

基于前期預(yù)調(diào)研，團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與成果如下：在宏觀政策層面，2021年底發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》明確提升了老年教育的定位，也標(biāo)志著老年教育成為國(guó)家應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)的重大舉措；在社會(huì)方面，不少社區(qū)紛紛開設(shè)“家門口的老年大學(xué)”，為老年人學(xué)習(xí)技能和開拓社交提供便利的場(chǎng)所。除此之外，不少企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也通過各類技術(shù)形式提供靈活、多樣的教育支持。讓數(shù)字適應(yīng)老年教育，讓數(shù)字便利老年生活，各界都在共同努力。

為深入了解老年群體在數(shù)字化時(shí)代的生活情況，團(tuán)隊(duì)成員挑選蘇北、蘇中和蘇南地區(qū)的典型社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展調(diào)研實(shí)踐與深度訪談，從多視角入手探尋江蘇省老年群體的數(shù)字生活需求。實(shí)踐團(tuán)成員指出，絕大多數(shù)老人能夠掌握最基本的智能手機(jī)操作方法，但當(dāng)遇到稍微復(fù)雜一些的問題時(shí)仍然存在“盲區(qū)”。而且在訪談過程中團(tuán)隊(duì)成員得知大部分社區(qū)此前曾多次舉辦過智能手機(jī)教學(xué)活動(dòng)，但由于老年人存在“學(xué)后忘，記不住”的問題，所以從長(zhǎng)期看活動(dòng)效果并不顯著。因此，為“銀發(fā)族”提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和教學(xué)，幫助他們更好適應(yīng)數(shù)字化生活意義深遠(yuǎn)。

圖為”智慧課堂“活動(dòng)結(jié)束后團(tuán)隊(duì)成員與部分老人的合照。

基于隨調(diào)隨訪和深入訪談，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和訪談分析，從中挖掘江蘇省各地區(qū)老年群體對(duì)于智能電子產(chǎn)品的需求與期待，以及智能手機(jī)使用過程中遇到的難題與困境。此外，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)結(jié)合社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從側(cè)面入手深入探究老人們對(duì)于“數(shù)字生活、智慧養(yǎng)老”的態(tài)度與看法，以及提升智能手機(jī)使用技能的學(xué)習(xí)要求。由此，正側(cè)結(jié)合、點(diǎn)面相映，從多群體、多視角、多領(lǐng)域入手開展調(diào)研，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步了解了老年群體的需求與社會(huì)數(shù)字適老服務(wù)的現(xiàn)狀，并于當(dāng)?shù)卣匍_團(tuán)隊(duì)例會(huì)，商議承辦各社區(qū)智能手機(jī)教學(xué)活動(dòng)“智慧課堂”。實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分工合理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、有序推進(jìn)。在初期籌備階段，團(tuán)隊(duì)成員撰寫了課程教案，并制作了配套的教學(xué)PPT。

除此以外，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)考慮到老年群體這一特殊受眾的生理需求與實(shí)際情況，對(duì)于教學(xué)PPT進(jìn)行了細(xì)節(jié)優(yōu)化與調(diào)整，如字號(hào)增大、畫面簡(jiǎn)潔、圖文并茂、智能手機(jī)操作步驟增標(biāo)序號(hào)等。在備課、磨課階段，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色扮演，嘗試以老人的身份、從受眾的角度出發(fā)不斷調(diào)整精進(jìn)教學(xué)方法，切實(shí)以老年群體為服務(wù)核心，用最直觀明了、簡(jiǎn)潔易懂的教學(xué)過程提供給老人們最舒適、有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，打造適老、便老、助老、利老的兼具生動(dòng)性與知識(shí)性的友好型老年教育課堂，不斷追求“教有所悟，學(xué)有所成，教學(xué)相長(zhǎng)”。

經(jīng)過兩天緊鑼密鼓的安排與籌劃，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在多地順利開展“銀齡課堂——智能手機(jī)教學(xué)服務(wù)”活動(dòng)，采用集體宣講、一對(duì)一答疑教學(xué)等多樣生動(dòng)的形式開展教學(xué)，活動(dòng)取得良好反響，真正實(shí)現(xiàn)了“老有所學(xué)、老有所樂”，切實(shí)提高了老年群體數(shù)字生活幸福感。

圖為團(tuán)隊(duì)成員教授老年人使用智能手機(jī)。

第一期“銀齡課堂”結(jié)束后，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)便立即著手策劃開展第二期生動(dòng)課堂——“銀齡劇場(chǎng)”。從主題選定到分配任務(wù)，從劇本創(chuàng)作到角色分配，從道具準(zhǔn)備到彩排演練，歷時(shí)多日，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)匯報(bào)演出并取得圓滿成功。

圖為實(shí)踐團(tuán)隊(duì)開展“銀齡劇場(chǎng)”特別活動(dòng)。

此外，為解決老年群體學(xué)后遺忘的問題，實(shí)踐團(tuán)成員利用電子設(shè)備精心設(shè)計(jì)出一份《爺爺奶奶專屬的智能手機(jī)使用畫冊(cè)》。該使用手冊(cè)針對(duì)老年人日常使用手機(jī)的問題，頁(yè)面設(shè)計(jì)清晰簡(jiǎn)潔，能夠幫助老年群體更好享受數(shù)字化生活的便利，增強(qiáng)數(shù)字幸福感。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在六市共采訪1536戶老人，其中有近1200戶老人表示十分愿意參與智能電子產(chǎn)品的教學(xué)活動(dòng)并登記領(lǐng)取實(shí)踐團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)的使用手冊(cè)，約占總戶數(shù)的78，此次暑期實(shí)踐圓滿收官。

　　圖為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)的《爺爺奶奶專屬智能手機(jī)使用手冊(cè)》。

在實(shí)踐結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員也收到了來自各地區(qū)的感謝信與表?yè)P(yáng)信。曜陽(yáng)國(guó)際老年公寓的黨支部書記李玫對(duì)此次實(shí)踐活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)：“開展老年教育課堂就是要設(shè)身處地為老年人著想，此次活動(dòng)得到了老人們的肯定與認(rèn)可，期待你們進(jìn)一步的成果。”

此次實(shí)踐活動(dòng)的完美收官、豐碩成果與熱烈反響不僅呼應(yīng)著過往實(shí)踐活動(dòng)得出的種種結(jié)論，也預(yù)示著后續(xù)調(diào)研和報(bào)告分析具有可操作性和可行性的良好前景。（項(xiàng)燦）